top_ua
Вхід

Підтримка24

Налаштування наскрізної аналітики

Рейтинг:
Детальніше про те, як працює наскрізна аналітика в Бітрікс24, читайте в статті Що таке наскрізна аналітика?

На сторінці Наскрізна аналітика - Налаштування розташовані опції для роботи з періодом атрибуції та реферальними доменами.

Вікно атрибуції

Розглянемо приклад - клієнт побачив рекламу у Facebook, перейшов на наш сайт і зробив якусь дію - наприклад, заповнив CRM-форму. В CRM з'явиться новий лід, а шлях клієнта буде виглядати ось так:

Минуло 10 днів, клієнт подумав і вирішив повернутися на наш сайт - для цього він просто ввів адресу сайту або знайшов його в гуглі. Клієнт знову виконає якусь дію, і такий лід потрапить в органічний трафік - тобто трафік, який не потрапив ні в один із джерел.

Але цей клієнт потрапив до нас через рекламу Facebook, і ми хочемо враховувати це, навіть якщо клієнт купив або звернувся до нас через деякий час.

Саме для таких ситуацій і існує поняття Вікно атрибуції:

За замовчуванням цей період становить 28 днів. Якщо клієнт зробить якісь дії протягом 28 днів після першого відвідування, то такі ліди і угоди отримають первинне джерело й будуть відображені у звітах.

Період атрибуції залежить від конкретного бізнесу. Наприклад, при покупці автомобіля або нерухомості цей термін може досягати півроку. А при покупці продуктів харчування та повсякденних товарів - 7-10 днів.


Вікно атрибуції можна також використовувати для лідів і угод:

Розглянемо приклад - клієнт побачив рекламу у Facebook, перейшов на наш сайт і заповнив форму або подзвонив. CRM створить контакт і угоду з джерелом Facebook.

Якщо протягом наступних 28 днів ми вручну створимо лід або угоду з цим контактом - такий елемент також отримає джерело Facebook.

Реферальні домени

Бітрікс24 автоматично вказує джерело для популярних соцмереж навіть без вказівки UTM-мітки. На сторінці налаштувань ви можете відключити використання реферальних доменів:


Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло