top_ua
Вхід

Підтримка24

Запуск завдань відкритих ліній з cron

У даній статті розглядаються запуск завдань відкритих ліній:

  • завдання розподілу діалогів по операторам;
  • завдання надсилання повідомлень електронної пошти;
  • завдання автоматичного закриття діалогів;
  • завдання автоматичного відправлення повідомлення про недоступність операторів в діалог;
  • будь-які інші завдання виконується за класичною схемою агентів.

Режими роботи завдань відкритих ліній

Існує три режими режиму роботи цих завдань:

Перші два працюють, якщо в адміністративному інтерфейсі в налаштуваннях модуля Відкриті лінії включена опція Режим роботи: Агент (за замовчуванням).

1. На агентах bitrix. Запуск на хітах.

Украй не рекомендується даний режим.

Ліміт виконання завдання розподілу - 5 секунд.

У цьому випадку спочатку виконуються агенти (за це відповідає ядро ​​продукту), потім код порталу і потім вже віддається контент клієнту.

Навіть при невеликих обсягах діалогів можливі значні затримки розподілу.


2. На агентах bitrix. Запуск на cron.

Допустимий, але також не рекомендований режим.

Завдання відкритих ліній конкурують з іншими агентами системи і при помилках або великій кількості важких агентів можлива як затримка розподілу, так і його зупинка.

Ліміт часу виконання завдання розподілу на одну ітерацію - 60 секунд.


3. На спеціальному cron відкритих ліній.

Рекомендований режим!

Ліміт часу виконання завдання розподілу діалогів - 180 секунд.

Для переведення завдань в цей режим роботи необхідно:

  • У адміністративному інтерфейсі в налаштуваннях модуля Відкриті лінії необхідно Режим роботи переключити в Cron:

  • Налаштувати на сервері запуск по cron-у файлу
    /bitrix/tools/imopenlines/agents.php раз в 60 секунд.

Примітка:

  • Ліміт часу розподілу завдання автоматичної відправки повідомлення про недоступність операторів у діалог одорівнює ліміту часу завдання розподілу діалогів.

  • Завдання автоматичного закриття діалогу та выдправки електронних листів виконуються по 100 елементів за раз.

Допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :( Відгук
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло