Клієнти можуть звернутися в компанію кілька разів - у цьому випадку до одного контакту буде прив'язано кілька угод.
Для таких ситуацій в Бітрікс24 існують повторні звернення і повторні угоди.
Повторні звернення
Розглянемо приклад - клієнт кілька разів звертався в нашу компанію, але так нічого і не купив. Ми конвертували повторні ліди в угоди, проте жодна з них не стала успішною.
Усі такі угоди вважаються повторними зверненнями:
Повторні угоди
Коли клієнт нарешті зробив покупку - ми успішно завершуємо угоду. Кожна наступна угода з цим клієнтом буде повторною угодою:
