Підтримка24

Розглянемо один із способів використання CRM-форм. Клієнт вибирає зручний для нього час, а Бітрікс24 призначає для клієнта одного з вільних в даний час співробітників. Це особливо підійде невеликим компаніям і клієнтам, яким важливіше сама послуга, а не фахівець. В цьому випадку відвідувач просто записується на прийом у зручний для себе час.

Як це зробити?

• Створіть поле з типом Бронювання ресурсів і вкажіть в ньому всіх співробітників, хто буде обслуговувати клієнтів.

Обов'язково вимкніть опцію Дозволити бронювати зайняті ресурси. Інакше кілька клієнтів зможуть одночасно записатися до одного майстра або на один час.

• Перейдіть в налаштування самої CRM-форми і додайте в неї дане поле.
  

  В налаштуваннях поля співробітника обов'язково виберіть Вільний співробітник. Таким чином, Бітрікс24 автоматично призначить відповідальним за клієнта вільного на вказаний час співробітника з черги.

  Співробітники призначаються в порядку перерахування в полі. Другий буде призначений тільки коли перший вже зайнятий.

  Вкажіть також налаштування тривалості послуг, що надаються. У нашому прикладі сеанс триває 90 хвилин.

Після заповнення форми клієнтом, на заявку буде призначений перший співробітник зі списку, з вказаною в налаштуваннях форми тривалістю.