Як працювати з поштою?

Автор: Валерія Башкірова

1 Липня 2020

Вся робота з поштою в Бітрікс24 ведеться в розділі Пошта лівого меню.

Якщо налаштований хоча б одна поштова скринька - ми перейдемо до списку листів. В іншому випадку система запропонує підключити нову скриньку.

Читайте про підключення пошти в статті Як підключити поштову скриньку?

Фільтр та синхронізація

У верхній частині сторінки розташований фільтр - тут можна відфільтрувати список листів по папці, даті і навіть статусу Прочитано.

Якщо ви створили додаткові папки в поштовій скриньці - ви зможете використовувати їх і в Бітрікс24.

Праворуч від фільтра розташований список налаштованих скриньок - тут же можна підключити новий.

Кнопка синхронізації примусово оновить список листів.

На всіх тарифних планах, де доступно підключення до Пошта.Бітрікс24:

Листи перевіряються раз в 10 хвилин, якщо у власника поштової скриньки відкритий портал і ведеться активна робота на порталі (див. нижче).
Листи перевіряються раз в 10 хвилин, якщо включена опція Листи відомих клієнтів призначати відповідальним співробітникам і на цей портал заходить будь-який користувач.
Листи перевіряються раз на добу, на цей портал заходить будь-який користувач (якщо виключена опція Листи відомих клієнтів призначати відповідальним співробітникам).
Листи перевіряються відразу при переході до списку листів скриньки будь-яким користувачем.
Якщо в Бітрікс24 взагалі ніхто не заходить, то пошта перевірятися не буде.

Пошта перевіряється за активністю користувача - це відкрита вкладка порталу та активна робота в ній (оновлення сторінки, переходи всередині Бітрікс24 і т.д).

Активністю не зважається: робота в десктоп- і мобільному застосунку, згорнута вкладка браузера з Бітрікс24.

Налаштування скриньки і підпису, та чорний список

Натисніть на шестірню для налаштування скриньки, підпису і управління чорним списком.

Налаштування поштової скриньки

Налаштування скриньки докладно описані в статті Як підключити поштову скриньку?

Розглянемо можливості, які з'являються тільки після підключення скриньки.

Перш за все можна вибрати папки, які необхідно синхронізувати.

Відзначте галочками потрібні розділи і вкажіть місце для відправлених та видалених листів.

При необхідності можна відключити скриньку.

Налаштувати підпис

Можна вказати автоматичний підпис при відправці листів з кожної скриньки:

За допомогою однойменної кнопки додати підпис:

Якщо хочете додати в якості підпису зображення, то зробити це можна за допомогою редактора підпису:

Увага! Адреса посилання на зображення повинна бути прямою та публічною (доступною ззовні), інакше зображення просто не відобразиться в листі. Посилання на картинку з диска Бітрікс24 не підійде. Як варіант, можна розташувати картинку на своєму сервері або на відповідному хостингу зображень.