top_ua
Головна сторінка

Підтримка24

Оплата телефонії

Рейтинг:

Телефонія Бітрікс24 - прекрасний інструмент для спілкування з клієнтами та отримання лідів.

В процесі оплати телефонії часто виникають питання - в цій статті ми постаралися відповісти на більшість з них:)



Як працює телефонія в Бітрікс24?

Як можна використовувати телефонію?

В Україні доступні 3 варіанти підключення телефонії:

  • Оренда міського номеру (спільний проект із компанією «Київстар»)
  • Підключення офісної або хмарної АТС за допомогою SIP-коннектора
  • Підключення будь-якої системи телефонії за допомогою застосунку із Маркетплейс

Оренда номера

Для оренди номера у нашого партнера Київстар необхідно заповнити заявку у розділі Телефонія - Підключення і вона буде розглянута протягом 3 робочих годин:)

1501486412712.jpg

При оренді номера вам доступна маршрутизація дзвінків між співробітниками, запис розмов і повна інтеграція з CRM.

Детальніше про послугу читайте у матеріалі Як орендувати номер?

Підключення офісної або хмарної АТС

Другий спосіб - підключення офісної або хмарної АТС за допомогою SIP-коннектора. SIP-коннектор - спеціальний програмний модуль, який направляє вихідні дзвінки на вашу АТС.

Офісна АТС - це реальний пристрій, який організовує телефонну мережу всередині організації. Для підключення офісної АТС необхідно налаштувати обладнання і мережевий екран (firewall).

Детальний опис підключення офісної АТС.

Хмарна АТС - це вже не пристрій, а сервіс. Ви просто орендуєте віртуальну станцію у оператора зв'язку. Для підключення хмарної АТС необхідно вказати налаштування доступу вашого оператора.

Детальний опис підключення хмарної АТС.

Ви купуєте ліцензію на SIP-коннектор окремо, за 199 грн./міс. При використанні офісної АТС можна перевірити роботу вихідних дзвінків через SIP-коннектор з допомогою безкоштовних тестових хвилин.

Підключення застосунку із Маркетплейсу

Також можна підключити сторонню телефонію за допомогою застосунку з Маркетплейсу. Уточнити нюанси підключення та роботи з кожним із них можна у розробників. Техпідтримка Бітрікс24 не надає послуг налаштування чужих программних рішень, оскільки всі дії виконуються на стороні застосунку.

Детальніше про те, як встановити застосунок читайте у матеріалі Встановлення та оновлення застосунків.

Детальніше про кожен спосіб підключення телефонії читайте у матеріалі Що вміє Телефонія Бітрікс24?



Чи можу я використовувати телефонію безкоштовно?

Вхідні дзвінки безкоштовні, але для здійснення вихідних дзвінків попередньо необхідно оплатити оренду номера або SIP-коннектора. Усі розрахунки здійснюються з вашими операторами зв'язку за їх тарифами.



Як оплачуються вихідні дзвінки?

Якщо ви орендували номер - вихідні дзвінки оплачуються за тарифами оператора Київстар.

Якщо ж використовуєте SIP-АТС, то платите за вихідний трафік за розцінками оператора вашої АТС через їх системи оплати.

Переадресація виклику робить дзвінок вихідним - його необхідно буде оплатити.



Чи можна дзвонити всередині компанії? За якою ціною?

Всі дзвінки і відеодзвінки між співробітниками в чаті - безкоштовні. Навіть якщо ваш колега приймає дзвінок в мобільному застосунку Бітрікс24:)

Якщо ви телефонуєте з Бітрікс24 на міський або мобільний номер - це буде платний вихідний дзвінок.



Як орендувати SIP-коннектор?

Перейдіть на сторінку Телефонія - Підключення та виберіть пункт Підключити свою АТС

Потім вкажіть, що ми підключаємо АТС через SIP-коннектор, та натисніть кнопку Оплатити підключення модуля.

Визначте період оренди - 1, 3, 6 або 12 місяців:

На сторінці оформлення замовлення виберіть спосіб оплати та заповніть дані (в залежності від типу оплати):

Ознайомтеся з угодою користувача та натисніть кнопку Оформити замовлення. Ви отримаєте рахунок або перейдете на сторінку оплати (в залежності від обраного способу оплати).

Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло

Не знайшли відповідь на своє питання?

ПОСТАВТЕ ПИТАННЯ КОМАНДІ ПІДТРИМКИ24
Створювати звернення в техпідтримку можуть тільки користувачі комерційних тарифів. Користувачі безкоштовної версії мають доступ до безлічі навчальних статей та відео, а також записів вебінарів по Бітрікс24. З усіма питаннями по встановленню, впровадженню та доопрацюванню вам допоможуть наші партнери