У даній статті ми відповімо на найчастіші запитання про SIP АТС відносно телефонії Бітрікс24.
Якщо я підключаю свою SIP АТС, чи можу я все одно дзвонити через орендований номер?
Так, звичайно. У Бітрікс24 є можливість вибрати, з якого номера здійснювати вихідні дзвінки. Вибір здійснюється в розділі Телефонія > Налаштування телефонії.
Якщо обираєте орендований номер, дзвінок буде здійснюватися через оператора Київстар. При цьому вхідні дзвінки будуть як і раніше працювати від вашого оператора:
Налаштували інтеграцію з Офісних АТС відповідно до документації, але номера клієнтів не передаються в Бітрікс24. Як зробити так, щоб в Бітрікс24 передавалися номери клієнтів?
Швидше за все, у вас нетипова конфігурація, спробуйте у файлі extensions.conf замість команди:
Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})
Вказати наступне:
1,Set(CALLERID(name)=${CALLERID(num)}) n,Set(CALLERID(num)=sip1) n,Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})
sip1 потрібно вказати логін зі сторінки налаштувань підключення Офісної АТС.В налаштуваннях SIP АТС я бачу фразу «Для обробки вхідних дзвінків вам необхідно дочекатися закінчення процесу підключення». Зараз я бачу статус «помилка». Як мені зрозуміти, що означає ця помилка?
Помилку можна побачити, якщо навести курсор миші на слово «помилка» і затримати курсор в цьому положенні. З'явиться примітка з інформацією про помилку:
Вам необхідно передати інформацію з кодом помилки своєму оператору АТС, щоб вирішити проблему.
При роботі через SIP-коннектор некоректно визначається номер абонента, який здійснює дзвінок на нашу АТС. Як це виправити?
Швидше за все, ваш оператор SIP АТС працює не за стандартним алгоритмом. В цьому випадку з нашого боку досить складно передбачити такі ситуації.
Вам потрібно звернутися до свого оператора, щоб сам оператор спробував змінити параметри SIP на вірні.