Підтримка24

Оплата і документи

При покупці Бітрікс24 у вас можуть виникнути питання щодо формування цін, процесу оплати, отримання документів та інших важливих моментів.

У цій статті ми постаралися зібрати відповіді на найчастіші з них.

Докладний список всіх функцій Бітрікс24 і порівняння тарифів доступні на сторінці порівняння редакцій.

Покупка Бітрікс24



Де і як купити Бітрікс24?

Ви можете придбати платний тариф Бітрікс24 на сайті Бітрікс24, на порталі в розділі Мій тариф – Розширені тарифи або у наших партнерів



Як оформити замовлення на порталі та отримати рахунок на оплату?

Можна оплатити комерційні тарифи Бітрікс24 прямо на своєму порталі Бітрікс24! Перейдіть у розділ Мій тариф – Розширені тарифи.

Визначте потрібний вам тариф та натисніть кнопку Купити.

На наступному кроці виберіть період – 1, 3 або 12 місяців. Чим більше – тим вигідніше:)

Далі вкажіть спосіб оформлення замовлення – від фізичної особи, ФОП або юридичної особи.

Заповніть поля форми (вони відрізняються та залежать від виду особи, від імені якої оформлюється замовлення) та натисніть кнопку Наступний крок.

Далі оберіть спосіб оплати – виставлення рахунку або оплата платіжною карткою (доступно лише для фізичних осіб та ФОП).

Після цього натисніть кнопку Наступний крок і замовлення буде створено. Тепер залишається тільки сплатити та можна приступати до роботи :)

Рахунок також доступний в розділі Мій тариф – Історія замовлень. Оберіть замовлення та натисніть кнопку Отримати рахунок для оплати.

Рахунок можна виставити при оплаті тарифу на 1, 3, 12 місяців.



Які способи оплати доступні?

Бітрікс24 пропонує оплату замовлення банківським переказом – виставлення рахунку або карткою (Visa та MasterCard).

Оплата в гривнях доступна лише для порталів в доменній зоні ua.

Оплата через банк

Ви можете оплатити замовлення від імені фізичної особи по квитанції через будь-який комерційний банк.

Для цього оформите замовлення та роздрукуйте квитанцію з реквізитами. Зверніться в банк для оплати замовлення. Реквізити можна також використовувати для оплати через інтернет-банки.

Термін надходження коштів залежить від банку, в середньому це 2 дні для переказів всередині України.

Замовлення необхідно сплатити протягом 5 банківських днів з моменту оформлення.

Юридичні особи та ФОП можуть зробити безготівковий розрахунок в будь-якому комерційному банку. Для цього оформите замовлення і роздрукуйте рахунок на оплату.

Оплата платіжною карткою

Ви можете сплатити замовлення картками Visa та MasterCard. Операції з картками здайснюється через платіжний сервіс Platon.

Оплата абсолютно безпечна – банк-екваєр використовує SSL-протокол та закриті мережі передачі даних.



Ціни на Бітрікс24 вказані з урахуванням ПДВ?

Тарифи Бітрікс24 не обкладаються ПДВ, Згідно п. 26 (поставка програмної продукції) підрозділу 2 розділу ХХ «Перехідні положення» Податкового кодексу України.

Також ПДВ не обкладається оплата SIP-конектора для телефонії.

Як отримати бухгалтерські (закриваючі) документи по оплаті?

Юридичні особи та ФОП при безготівковому розрахунку отримують необхідні для звітності фінансові документи на фактичну адресу, який вказали при оформленні замовлення. Ми відправимо документи листом Укрпошти.

Електронні копії документів ви можете отримати на сторінці Мій тариф – Історія замовлень – Подробиці замовлення.

Для Оренди тарифу діє рахунок-оферта і ліцензія; на сайті можна прочитати ліцензійну угоду з кінцевим користувачем, поштою ми його не відправляємо

Якщо протягом місяця ви не отримали оригінали документів – створіть звернення. У ньому вкажіть номер замовлення та адресу, куди вислати документи повторно.

З 1 серпня 2019 року ми запустили для наших клієнтів і партнерів електронний документообіг з нами.

Більш детально про це можна прочитати в окремих статтях:

Які права на Бітрікс24 я отримаю після покупки?

Після покупки ліцензії на «Бітрікс24» ви володієте невиключними правами на використання програми відповідно до умов клієнтської угоди

Тарифи та продовження



Що таке автоподовження? Як воно працює?

Це опція, яка дозволяє автоматично продовжувати ваш тариф Бітрікс24 за допомогою банківської карти.

Ви можете відмітити цю опцію при оформленні замовлення на будь-який тариф.

При оплаті тарифу на 1 місяць картою автоподовження підключається автоматично.

У дату закінчення терміну дії тарифу відбудеться списання коштів з вказаної вами карти.

Ви завжди можете скасувати автоподовження або змінити дані для оплати на сторінці Мій тариф – Історія замовлень


Детальний опис функції автоподовження



Як продовжити тариф вручну?

Перейдіть на сторінку Мій тариф – Мій Бітрікс24 і натисніть кнопку Продовжити тариф.

Далі потрібно обрати тариф. Можна залишити поточний тариф або купити більш підходящий. Вкажіть ваші дані та реквізити для оплати і готово!

Зверніть увагу! Оплачуйте продовження завчасно – активація послуги відбувається за фактом зарахування грошей. У залежності від способу оплати та банку, через який здійснювалася оплата, зарахування може йти кілька днів.

Якщо ж ви вирішили продовжити ваш тариф через наш сайт, то вам на вказану при покупці пошту прийде ключ. Натисніть кнопку Активувати ключ і слідуйте докладній інструкції.

На порталах зони ua можна активувати лише придбані в Україні ключі

От і все! Ваш Бітрікс24 продовжений і готовий до роботи!



Як перейти з тарифу на тариф? Що станеться з оплаченим періодом?

Якщо ви вирішили перейти на інший тариф, то залишок коштів автоматично перерахується для нового тарифу.

Сума покупки нового тарифу залишиться колишньою - залишок перетвориться в додаткові дні.

Наприклад, за місяць до закінчення тарифу «Стандартний» ви оплатили тариф «Професійний» на 3 місяці. Система автоматично перерахує залишок 2200 гривень на користь тарифу «Професійний», і ваш Бітрікс24 буде працювати за тарифом «Професійний» 3 місяці і 2 тижні:)

Для переходу потрібно оплатити тариф, на який ви бажаєте перейти, хоча б на 1 місяць.


Що буде, якщо я перестану платити за свій Бітрікс24?

Після закінчення терміну дії тарифу ваш портал перейде на безкоштовний план. Деякі функції стануть недоступними, а місце в хмарі буде обмежено 5 Гб. Ви не втратите дані понад цього обмеження – вони будуть доступні для читання або видалення.

Якщо протягом 50 днів після переходу на безкоштовний тариф жоден зі співробітників не зайде на портал – він видалиться назавжди :(

Які можливості пропадуть після закінчення ліцензії коробкової версії читайте на сторінці продовження.


Я скасував передплату на Бітрікс24. Чи повернуть мені гроші?

На жаль, ні. При оформленні передплати ви отримуєте права на використання Бітрікс24.

За законодавством України ви можете повернути тільки товари або відмовитися від послуг, повернути передане право не можна.

Гроші за коробкову версію Бітрікс24 також не підлягають поверненню.

Зверніть увагу! Оплачуйте продовження завчасно – активація послуги відбувається за фактом зарахування грошей. У залежності від способу оплати та банку, через який здійснювалася оплата, зарахування може йти кілька днів.
Допомогло!
Дякуємо :)
Необов'язково:
Залишити відгук про статтю
Не допомогло
Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Залишити відгук про статтю
Маю додаткові запитання
Замовити впровадження