На сьогодні є величезний вибір різних моделей sip-телефонів від різних виробників.
Особливості підключення sip-телефонів:
- Для підключення апарату до облікового запису співробітника найголовнішим вимогою є можливість введення довгої адреси сервера.
- сервер (має вигляд
ip.b24-хххх-хххххххххх.bitrixphone.com
– 38 символів). - логін (має вигляд
phoneID
, где ID – це ідентифікатор співробітника на порталі). - пароль (спочатку видається автоматично, але можна поставити свій).
- При підключенні апарату також бажано використання заводських налаштувань апарату.
Наприклад, апарати від виробника Yealink працюють коректно тільки при використанні заводських налаштувань.
- Для апаратів бажана остання версія прошивки.
Наприклад, апарати виробника Escene працюють коректно тільки при наявності останньої версії прошивки.
- Апарат повинен працювати по протоколу TCP або UDP, так як сервер
ip.b24-хххх-хххххххххх.bitrixphone.com
працює тільки за цими протоколами.Якщо апарат підтримує роботу обох протоколів, що краще використовувати UDP.
-
На апараті повинен бути відключений STUN-сервер, так як через це можуть виникнути проблеми з проходженням трафіку через NAT, що призводить до обривів розмов через апарат.
-
У налаштуваннях роутера (маршрутизатора), який роздає інтернет у вашому офісі, повинна бути відключена опція SIP - ALG. Якщо опція включена, вона також призводить до обривів розмов через апарат.
- Якщо для дзвінків використовуються SIP-телефони і розподіл дзвінків між співробітниками групи Одночасно всім, то вхідний дзвінок не може бути направлений одночасно більш, ніж на 10 апаратів. Для вхідних дзвінків у браузері такого обмеження немає. Така особливість оператора зв'язку Voximplant
Коли ви включаєте підтримку апарату в розділі Телефонія - Користувачі, вам буде доступно три види даних, які потрібно зазначати в налаштуваннях апарата:
Конкретний приклад апаратів:
Для апарату DLink DPH-150S підключення можливе (можна ввести 38 символів на адресу сервера в налаштуваннях апарата).
Для апарату DLink DPH-150SE підключення неможливе (поле введення адреси сервера не дає ввести 38 символів, тільки менше число).
Також для апаратів Yeastar Neogate TE100 підключення буде неможливе з аналогічної причини.
Протестовані моделі телефонних sip-апаратів можна знайти у відповідній статті, а також є приклади налаштувань деяких апаратів, надані користувачами Бітрікс24.