Підтримка24

Впевнена, що для роботи з клієнтами вам у той чи інший момент доводиться використовувати електронну пошту. Все-таки це дуже популярний та простий канал зв'язку. У Бітрікс24 Ви можете спілкуватись поштою прямо з CRM! Вся переписка буде збережена у картці потрібного елементу, а якість роботи менеджерів значно зросте :)

Як написати листа?

Прямо в картці елемента можна написати на електронну пошту з вкладки Лист.

Вся історія листування, включаючи вихідні і вхідні, буде збережена і ви зможете подивитися її в будь-який потрібний момент!

Чи можна дізнатися, був прочитаний мій лист чи ні?

Погодьтеся, дуже важливо не тільки відправити лист, але й переконатися, що одержувач з ним ознайомився. Прямо в картці ви можете подивитися, чи був він прочитаний чи ще ні.

Ця функція вирішує дуже багато комунікаційних проблем та незручностей:)

Додаткові відправники

При відправці листа з CRM ви можете відправляти листи з поштової скриньки, яка не підключена до Бітрікс24.

Просто виберіть в формі створення листа Від кого пункт Додати відправника:

Впишіть ім'я і прізвище відправника та поштову адресу:

На дану поштову адресу прийде перевірочний лист з кодом перевірки. Після підтвердження володіння цією поштовою адресою, ви зможете вибирати в полі Від кого цю адресу.

Також доступний варіант відправки листів через сторонній SMTP-сервер.

Вибір додаткового відправника є всюди, де можна відправляти листи - в картці елемента CRM (ліди, контакти, справи тощо), в роботах CRM і в CRM-Маркетингу.

Як ще можна відправляти листи?

Ви також можете відправляти листи з CRM наступним чином:

• На сторінці Мої справи вибрати команду Додати - Електронна пошта.
  
  У даному випадку одночасно з відправкою листа буде створюватися нова справа.


• Вибрати пункт E-mail у Стрічці CRM.
  

Упевнена, робота з поштою заощадить ваш час та збереже мільйони дорогоцінних нервових клітин:)

Також варто почитати:

• Як працювати з поштою?
• Як працювати з поштовими шаблонами