top_ua
Головна сторінка

Підтримка24

Детальний журнал дзвінків та логи телефонії Бітрікс24

Рейтинг:
При виникненні будь-яких питань по роботі телефонії Бітрікс24 технічному фахівцю Підтримки24 можуть знадобитися логи дзвінка. У логє міститься досить технічної інформації, щоб виявити помилки з'єднання.

Як отримати логи дзвінків

  1. Перейти до детального журнал дзвінків в розділі Телефонія> Баланс та статистика> Деталізація дзвінківtelepphony_log0 (1).png
  2. Відкрити лог дзвінка, натиснувши на кнопку в стовпці Журнал напроти потрібного дзвінка:telepphony_log1.png
  3. Якщо в деталізації дзвінків стовпчика Журнал немає, то його можна включити в налаштуваннях відображення стовпців:logs_on.png
  4. Далі відкрити лог в стовпці Журнал напроти потрібного дзвінка, скопіювати посилання на лог з адресного рядка браузера та передати в своє звернення фахівцю Підтримки24:telepphony_log2.png
Логи дзвінків зберігаються в базі даних нашого оператора протягом тижня, після чого відбувається їх автоматичне видалення.
Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло

Допоможіть мені, будь ласка, поліпшити відповідь. Напишіть, якої інформації вам не вистачає, я намагатимусь її доповнити.

Дар'я Глущенко

Не знайшли відповідь на своє питання?

ПОСТАВТЕ ПИТАННЯ КОМАНДІ ПІДТРИМКИ24