Дзвінки та відеодзвінки співробітникам
Щоб зателефонувати співробітнику:
-
Знайдіть співробітника у списку контактів Бізнес-чату та ініціюйте простий голосовий дзвінок або відеодзвінок:
-
Підтвердіть доступ до аудіо- та відео-пристроїв. Потім встановиться з'єднання, у браузері відкриється вікно відеозв'язку:
Під час відеозв'язку з колегою перейти у звичайний чат, щоб відправити текстове повідомлення. Також можна, не закриваючи вікно відеозв'язку, написати щось іншого співробітнику.
Весь цей час відеозв'язок не рветься. Відеодзвінок згортається у вузьку смужку у верхній частині вікна чату, та ви продовжуєте чути співрозмовника.
На відміну від телефонії, аудіо- та відеодзвінки між співробітниками не записуються.
Групові дзвінки
Для здійснення групового аудіо- або відеодзвінка необхідно створити груповий закритий чат потім обрати в меню Відеодзвінок або Дзвінок:
Також можна пізніше запросити співробітника у створений відеочат.
Груповий дзвінок до 12 співробітників у браузері буде виглядати ось так:
- Групові дзвінки можна здійснювати тільки в закритих чатах.
- Відеодвінки доступні як у браузері, так і в десктоп-застосунку Бітрікс24.
- Аудіо- та відеодзвінки в мобільному застосунку Бітрікс24 доступні тільки один на один, групові дзвінки не доступні.
- Ліміт на кількість учасників групових дзвінків - 24 співробітника для всіх комерційних тарифів. Для безкоштовного тарифу та коробкової версії Бітрікс24 ліміт - 12 співробітників. У груповому чаті з кількістю співробітників більше ліміту, кнопка групового дзвінка буде недоступна.
- Тривалість аудіо- та відеодзвінків між співробітниками не обмежена.
Панель управління дзвінка
Під час дзвінка на панелі доступні кнопки управління режимами і додатковими можливостями:
- Сітка - змінити розташування вбудованих вікон співрозмовників.
- Додати - додати співробітника в розмову.
- Мікрофон - відключити або включити мікрофон.
- Камера - відключити або включити камеру.
- Екран - включити демонстрацію вашого екрану під час дзвінка.
- Чат - перейти в чат, не скидаючи дзвінок.
- Історія- показати вікно з історією чату.
- Завершити - дозволяє завершити дзвінок.
- Розгорнути - розгорнути вікно дзвінка на весь екран.
У згорнутому вигляді дзвінка теж є кнопки управління:
- Панель - клік по панелі повертає у вікно дзвінка.
- Завершити - дозволяє завершити дзвінок.
- Розгорнути - розгорнути вікно дзвінка на весь екран.
Історія дзвінків
Якщо хтось дзвонив під час вашої відсутності, ви отримаєте повідомлення в чат про це. Інформація про пропущені дзвінки зберігається в історії чату.
-
Для коректної роботи внутрішніх дзвінків повинен бути відкритий доступ для адрес, які використовуються для дзвінків між співробітниками:
turn.calls.bitrix24.com
calls-de-1.bitrix24.com
calls-us-1.bitrix24.com
calls-ru-1.bitrix24.com
calls-ru-2.bitrix24.com
Також повинні бути відкриті порти: 3478 UDP і 3478 TCP для роботи протоколів stun і turn.
Якщо пірам не вдається встановити пряме з'єднання, то turn-сервер може виступити в ролі проксі для rtp-з'єднання (UDP порти 16384-32767).
-
Для відеодзвінків технічні вимоги для інтернет-каналу для одного з'єднання (на прийом) в залежності від якості зображення (кодек VP8):
- для 720p, 30 кадрів/c: 1-2 МБіт/с;
- для 360p, 30 кадрів/c: 0,5-1 МБіт/с;
- для 180p, 30 кадрів/c: 0,1-0,5 МБіт/с.
Якість відеозображення підлаштовується автоматично залежно від ширини інтернет-каналу.
Таким чином, ширина каналу для відеодзвінка між співробітниками буде такою:
0,1-2 МБіт/с * [кількість учасників відеодзвінка] * 2. -
У коробковій версії Бітрікс24 для відеодзвінків на 12 співробітників повинні бути дотримані умови:
- активна ліцензія;
- встановлений модуль Телефонія;
- в налаштуваннях модуля Веб-месенджер (im) повинна бути включена опція «Використовувати для відеодзвінків SFU сервер Voximplant».Детальніше читайте у окремій статті.
-
Відеодзвінки доступні в браузері Google Chrome версії 80 і вище, а також в десктоп-застосунку Бітрікс24. Коли телефонуєте колезі, який використовує невідповідний браузер або версію, буде виводитися відповідне повідомлення.