top_ua
Головна сторінка

Підтримка24

Відкриті лінії: Instagram

Рейтинг:

До Відкритої лінії в Бітрікс24 тепер можна підключити Instagram. Ви будете отримувати повідомлення у Відкриту лінію з вашого акаунта в Instagram.


Як підключити канал Instagram

  1. Створюєте або заходите у діючу Відкриту лінію.

  2. Додаєте новий канал Instagram:

    Подключение Instagram к Открытым линиям

  3. Далі натиснути Авторизуватись:

    Подключение Instagram к Открытым линиям

  4. Все :) Ви підключили Instagram! Для повторного налаштування каналу потрібно спочатку натиснути на кнопку Відключити:

    Подключение Instagram к Открытым линиям


Тепер в чат Бітрікс24 потраплятимуть всі коментарі до ваших публікацій у Instagram, а їх автори збережуться в CRM:

Подключение Instagram к Открытым линиям


Важливо! Особливості підключення каналу Instagram:
  • Коментарі забираються на портал не безупинно, а кожну годину.
  • Нові коментарі забираються тільки до останніх 66 ваших постів в Instagram-і.
  • Коментарі починають забиратися тільки з моменту підключення каналу, тому більш старі коментарі на портал не потраплять.
  • Відправляти з порталу можливо не більше 60 коментарів у відповідь на годину.
  • У Instagram є обмеження на розмір коментаря в 300 символів. Відповідь, що перевищує цей ліміт, буде автоматично розділений на декілька повідомлень, в залежності від довжини коментаря.
  • Відповідний коментар може містити не більше 4 хештегів (тобто слів, що починаються з #) та 1 посилання у вигляді гіперлінку. Якщо буде більше, відповідь в Instagram не потрапить.
  • Коментар у відповідь не може складатися тільки з усіх великих літер.
  • Відповідаючи на повідомлення клієнта, в Instagram буде згаданий потрібний одержувач. Відповідь буде адресною, тобто через @nickname.
  • Спілкування відбувається тільки через коментарі. Підключення до Instagram Direct не передбачено.
  • При спілкуванні в даному каналі можна видаляти свої та чужі повідомлення.

Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло

Не знайшли відповідь на своє питання?

ПОСТАВТЕ ПИТАННЯ КОМАНДІ ПІДТРИМКИ24
Створювати звернення в техпідтримку можуть тільки користувачі комерційних тарифів. Користувачі безкоштовної версії мають доступ до безлічі навчальних статей та відео, а також записів вебінарів по Бітрікс24. З усіма питаннями по встановленню, впровадженню та доопрацюванню вам допоможуть наші партнери