top_ua
Вхід
Ваш Бітрікс24
Вхід
Авторизуйтеся, щоб увійти
до Бітрікс24 вашої компанії.
Вхід

Підтримка24

Як швидко перевірити якість зв'язку?

Рейтинг:

Щоб перевірити якість вашої зв'язку для роботи з телефонією, необхідно перейти за посиланням:

https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html

або англійський варіант:

https://echo.voximplant.com/iframe.html

Даний тест дозволить вам перевірити такі параметри як:

  • Актуальність вашого браузера
  • Завантаження SDK
  • Доступ до мікрофону
  • Авторизація
  • Якість з'єднання - розбірливість мови, втрати сигналу.

Увага! Перед початком тесту необхідно підключити гарнітуру до комп'ютера. Без навушників або колонок ви не почуєте тестові голосові повідомлення, а без підключеного мікрофона тест взагалі не буде пройдений.

На можливість здійснення дзвінків може впливати наявність в браузері або антивірусі блокувальника реклами - просто внесіть в виняток ваш Бітрікс34 і сайт перевірки якості зв'язку.

Коли перевірка буде закінчена, відобразиться результат. Якщо тест виявить неполадки, то будуть запропоновані шляхи їх вирішення.

Після виправлення помилки, можна зробити повторний тест і переконатися, що всі параметри перевірені і тест пройдено:


Як дозволити використання мікрофона в браузерах

Часта помилка при перевірці якості дзвінка - це відсутність мікрофона або його блокування в налаштуваннях браузера.

Зазвичай браузер запитує дозвіл при використанні мікрофона в спеціальному вікні-сповіщенні, але бувають випадки, коли такого повідомлення не виводиться, а тест якості дзвінка вказує на відсутність мікрофона. У такому випадку потрібно дозволити використання мікрофона на даному сайті в налаштуваннях браузера.

Apple Safari

В адресі сайту натиснути правою кнопкою миші і вибрати Налаштування для цього сайту:

Safari – Настройки для этого сайта

Далі в меню Мікрофон вибрати варіант Дозволити або Запитувати:

Safari – разрешить микрофон

Далі просто оновити сторінку тестування якості зв'язку.

Google Chrome

В адресному рядку сайту праворуч буде закреслена іконка. Потрібно по ній клікнути і вибрати Завжди надавати доступ до мого мікрофона:

Chrome – Всегда предоставлять доступ к моему микрофону

Далі просто оновити сторінку тестування якості зв'язку.

Mozilla Firefox

В адресному рядку сайту зліва буде закреслена іконка мікрофона. Потрібно по ній клікнути і видалити блокування мікрофона в пункті Дозволи:

Firefox – Блокировка микрофона

Далі просто оновити сторінку тестування якості зв'язку та вибрати у вікні Дозволяю:

Firefox – Разрешаю использование микрофона

Opera Next

Перейти в налаштування браузера Opera. У пошуковому рядку ввести мікрофон, щоб переглянути включену опцію Запитувати, коли сайт просить доступ до мікрофона:

Opera – Спрашивать, когда сайт запрашивает доступ к микрофону

Далі перевірити чи є даний сайт в блокуванні, і при необхідності видалити це блокування натисканням на іконку з хрестиком:

Opera – Удалить блокировку сайта с доступом к микрофону

Потім просто оновити сторінку тестування якості зв'язку та вибрати у вікні Дозволити доступ до мікрофона:

Opera – Разрешаю использование микрофона

Аналогічним способом потрібно перевірити доступ до мікрофона для вашої адреси Бітрікс24.


Важливим моментом є перевірка виконання усіх технічних вимог  для роботи з телефонією.



Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло