top_ua
Вхід
Ваш Бітрікс24
Авторизуйтеся, щоб увійти
до Бітрікс24 вашої компанії.
Вхід

Підтримка24

Відкриті лінії: Онлайн-чат

Рейтинг:

До Відкритих ліній тепер можливо підключити Онлайн-чат та приймати питання від клієнтів з вашого сайту. Онлайн-чат можливо підключити до вже створеної Відкритої лінії (в неї вже збираються питання і з соцмереж, і з месенджерів), або створити нову.

Всі питання будуть надходити в чат Бітрікс24 співробітникам, які вказані в налаштуваннях черги Відкритої лінії.

Є два варіанти запуску Онлайн-чату для спілкування з клієнтами:

  • окрема сторінка з онлайн-чатом (сайт не потрібен)
  • віджет на ваш сайт
  • віджет на Бітрікс24.Сайти

1. Окрема сторінка з Онлайн-чатом

  1. Створюєте або заходите в діючу Відкриту лінію.

  2. Підключаєте новий канал Онлайн-чат.

    відкриті лінії онлайн чат.png

    Далі необхідно дописати адресу Публічної сторінки і зробити необхідні налаштування:

    • Вид чату – завантаження своєї фонової картинки для публічної сторінки з чатом.

    • Свій CSS – можна використовувати свої стилі CSS як за допомогою посилання, так і вписати користувальницький CSS у спеціальне поле.

    • Підпис – також можна прибрати підпис Працює з Бітрікс24 (тільки на комерційних тарифних планах).

  3. Ваші клієнти побачать таку сторінку:
    відкриті лінії онлайн чат2.png

2. Віджет на власний сайт

Для того, щоб використовувати віджет з Онлайн-чатом на будь-якому сайті, потрібно скопіювати спеціальний код і розмістити його в шаблон вашого сайту перед закриваючим тегом </body>.

Для отримання коду для вставки на сайт потрібно клікнути по посиланню Віджет на сайт:

відкриті лінії онлайн чат3.png

Ви перейдете на сторінку редагування віджетів, тут же можливо налаштувати дизайн віджета (кнопки) на сайт, розташування кнопки, вітання та її поведінку тощо. Детальніше про це можливо прочитати тут.

відкриті лінії онлайн чат4.png

3. Віджет на Бітрікс24.Сайти

По замовчуваню на створеному сайті вже включений один з віджетів Вашого Бітрікс24. Але якщо таких немає або бажаєте підключити інший, то все можна налаштувати буквально за 5 хвилин :)

Перейдіть у розділ Налаштування сайту:

відкриті лінії онлайн чат5.png

В налаштуваннях легко знайдете пункт Віджет на сайт. Тут можна вказати, який саме з віджетів бажаєте підключити. Якщо у Вас ще не створено жодного, клініть по кнопці Налаштувати, і буде здійснено перехід на сторінку Список виджетів, де можна створити новий віджет.

відкриті лінії онлайн чат6.png

Детальніше про підключення віджету на Бітрікс24.Сайти можна прочитати тут.

Зверніть увагу, що тестувати підключення Онлайн-чату потрібно в браузері без авторизації в Бітрікс24, тому що авторизовані користувачі вашого Бітрікс24 не можуть користуватися чатом на публічній сторінці.


Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло