Після того, як ви звернулися в техпідтримку та нам знадобилося перевірити налаштування вашого порталу, наш фахівець відправляє запит на послугу адміністратору Бітрікс24:
Ви можете відмовити в доступі, тоді наші співробітники не зможуть увійти на ваш Бітрікс24. Ми будемо просити скріншоти налаштувань, потім пропонувати внести якісь зміни, в кінцевому рахунку проблема буде вирішена, але, очевидно, це займе значно більше часу.
Доступ відкривається на три доби, але ви можете в будь-який момент закрити його:
Зверніть увагу, що запит на доступ ініціюється нашим фахівцем тільки після звернення в техпідтримку. Після того, як ви дозволили або заборонили доступ, до нас йде автоматичне повідомлення, вам не потрібно додатково повідомляти наших співробітників.
Ще раз підкреслюємо, що такий запит може прийняти тільки адміністратор порталу. Звичайний співробітник може тільки надати свої дані доступу з відповідними обмеженнями.