Співробітники Бітрікс24 можуть спілкуватися один з одним, використовуючи внутрішній зв'язок на порталі.
Є два способи зв'язку між співробітниками:
- Через аудіо- або відеодзвінок внутрішніми засобами Бітрікс24 з використанням технології WebRTС (можна дзвонити через веб-месенджер в браузері або десктоп-застосунок):
Особливості аудіо- та відеодзвінків:- Для коректної роботи внутрішніх дзвінків повинен бути відкритий доступ для адреси turn.calls.bitrix24.com (саме він і використовується для дзвінків між співробітниками) і порти: 3478 (UDP і TCP) для роботи протоколів stun і turn. Якщо пірам не вдається встановити пряме з'єднання, то turn-сервер може виступити в ролі проксі для rtp-з'єднання (UDP порти 16384-32767).
-
Для відеодзвінків технічні вимоги для інтернет-каналу для одного з'єднання (на прийом) в залежності від якості зображення (кодек VP8):
- для 720p, 30 кадрів/c: 1-2 МБіт/с;
- для 360p, 30 кадрів/c: 0,5-1 МБіт/с;
- для 180p, 30 кадрів/c: 0,1-0,5 МБіт/с.
Якість відеозображення підлаштовується автоматично залежно від ширини інтернет-каналу.
Таким чином, ширина каналу для відеодзвінка між співробітниками буде такою:
0,1-2 МБіт/с * [кількість учасників відеодзвінка] * 2. -
Ліміт на кількість учасників групових дзвінків - 12 співробітників. У груповому чаті з кількістю співробітників більше 12, кнопка групового дзвінка буде недоступна.
У коробковій версії Бітрікс24 для відеодзвінків на 12 співробітників повинні бути дотримані умови:
- активна ліцензія;
- встановлений модуль Телефонія;
- в налаштуваннях модуля Веб-месенджер (im) повинна бути включена опція «Використовувати для відеодзвінків SFU сервер Voximplant». -
На мобільний застосунок не приходять групові дзвінки, а також з мобільного застосунку Бітрікс24 не можна ініціювати груповий аудіо- і відеодзвінок дзвінок. У цьому випадку буде доступний тільки чат.
- Аудіо- і відеодзвінки в мобільному застосунку доступні тільки один-на-один.
-
Тривалість аудіо- та відеодзвінків між співробітниками не обмежена.
- Через внутрішній номер співробітника, набором у веб-месенджері:
Або набором на телефонному апараті, який підключений до облікового запису співробітника. В останньому випадку, потрібно просто підняти слухавку і ввести додатковий номер того, з ким вам потрібно зв'язатися.
Важливо! При з'єднанні зі співробітником за внутрішнім номером дзвінки НЕ тарифікуються.