Відсутність розділу Телефонія в лівому меню на порталі означає, що ви не є адміністратором порталу Бітрікс24. А розділ доступний тільки користувачам, що володіють правами адміністратора.
Будь-який співробітник може стати адміністратором порталу. Вам потрібно попросити вашого поточного адміністратора дати вам це право.
Адміністратор може зробити будь-якого іншого співробітника таким же адміністратором через редагування профілю співробітника, якщо активує опцію Дозволити користувачеві адмініструвати портал:
Для того, щоб зміни вступили в силу, новоспеченому адміністратору порталу знадобиться переавторизуватись. Після цього розділ телефонії стане доступний і йому.