Якщо у вас не працює телефонія, перевірте, чи дотримані у Вас технічні вимоги.
- Мінімальна швидкість інтернету - 128 кбіт/c на кожну розмову.
-
Дзвінки будуть доступні тільки з браузерів:
- Mozilla Firefox версії 27 і вище;
- Google Chrome версії 29 і вище;
- з інших браузерів на основі Chrome версії 29 та вище (наприклад Opera Next).
-
Якщо для дзвінків використовується десктоп-застосунок, то він повинен бути версії 4 та вище.
Технологія WebRTC працює з обладнанням по https. Тому для аудіо- та відеодзвінків через десктоп-застосунок необхідний встановлений довірений ssl-сертифікат. Самоподпісаний сертифікат може працювати некоректно.Це відноситься до хмарних Бітрікс24 з власним доменом та до коробкової версії Бітрікс24. -
Також необхідно, щоб були дотримані певні налаштування локальної мережі.
Повинні бути відкриті:
-
Порти:443 TCP, 1935 TCP, 5060 TCP, 1935 UDP, 5060 UDP, 19350-19360 UDP, 8000-48000 UDP.
-
Адреси серверів Бітрікс24:
176.34.103.175
46.235.53.68
34.240.122.254
195.208.184.173
-
А також адреси Voximplant:
149.11.34.27,
149.11.44.91,
149.56.83.166,
149.56.83.167,
38.122.236.126,95.163.65.5,
95.213.221.98,
95.213.228.3,
95.213.223.205,
95.213.198.99,89.184.82.92,
89.184.83.146,
89.184.82.7,
89.184.83.207,
89.184.82.139,89.184.65.247,
89.219.34.163,
198.27.75.221,
77.244.209.10,
185.164.148.247,185.164.148.249,
185.164.148.245,
185.106.81.244,
185.164.148.237,
185.164.149.11,185.164.149.13,
185.164.149.15,
185.164.149.17,
185.164.149.19,
185.164.149.21,185.164.148.234,
185.164.148.232,
185.164.148.246,
185.164.149.16,
185.164.149.14,185.164.149.12,
185.164.149.18,
185.105.163.75,
185.164.148.244,
185.164.148.236,185.164.148.248,
185.164.148.233,
185.164.148.231,
185.164.149.20,
185.164.149.22,5.255.230.141,
80.93.190.218,
80.93.190.219,
80.93.190.220,
141.8.185.5,141.8.185.3,
142.0.192.196,
142.0.198.236,
142.0.198.244,
142.0.196.148,66.242.15.141,
66.242.15.143,
66.242.4.112,
86.62.123.138,
203.195.120.44,203.195.121.227,
188.42.189.51,
188.42.37.36,
84.201.156.10,
88.212.245.252,88.212.234.226,
177.54.157.36,
177.54.157.133,
35.198.89.233,
35.224.221.105,35.188.10.140,
35.197.173.8,
35.199.91.11,
35.187.244.139,
35.199.101.147,104.198.170.178,
23.105.225.156,
23.105.225.158,
23.105.225.131,
23.108.222.244,213.196.34.154,
178.159.33.225,
178.57.74.22,
173.0.146.133,
173.0.146.163,69.167.178.6,
-
-
Voximplant підтримує роботу кодеків: g.711, opus, speex wb.
-
Швидка перевірка якості зв'язку.
Щоб перевірити якість вашого зв'язку для роботи з телефонією, необхідно перейти за посиланням:
https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html
Даний тест дозволить вам перевірити такі параметри як:
- Актуальність вашого браузеру
- Завантаження SDK
- Доступ до мікрофону
- Авторизація
- Якість з'єднання - розбірливість мови, втрати сигналу.
Коли перевірка буде закінчена, ви побачите результат. Якщо тест виявить несправності, то будуть запропоновані шляхи їх вирішення:
Після виправлення помилки, можна зробити повторний тест та переконатися, що всі параметри перевірені та тест пройдено:
-
На можливість здійснення дзвінків може впливати наявність в браузері або антивірусі блокувальника реклами - просто внесіть в виняток ваш Бітрікс34 і сайт перевірки якості зв'язку.
