Якщо у вас не працює телефонія, перевірте, чи дотримані у Вас технічні вимоги.
- Мінімальна швидкість інтернету - 128 кбіт/c на кожну розмову.
-
Дзвінки будуть доступні тільки з браузерів:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Edge
- Safari.
Поточні версії підтримуваних браузерів доступні в документації Voximplant Web SDK.
У інших браузерах ми не гарантуємо коректну роботу телефонії Бітрікс24.
-
Якщо для дзвінків використовується десктоп-застосунок, то він повинен бути версії 7 та вище.
Для хмарних Бітрікс24 з власним сертифікатом і коробкових Бітрікс24:
Технологія WebRTC працює з обладнанням по протоколу https. Тому для аудіо- та відеодзвінків через десктоп-застосунок Бітрікс24 необхідний встановлений довірений ssl-сертифікат. Самопідписаний ssl-сертифікат не підходить. - Якщо для дзвінків використовуються SIP-телефони і розподіл дзвінків між співробітниками групи Одночасно всім, то вхідний дзвінок не може бути направлений одночасно більш, ніж на 10 апаратів. Для вхідних дзвінків у браузері такого обмеження немає. Така особливість оператора зв'язку Voximplant.
-
Також необхідно, щоб були дотримані певні налаштування локальної мережі.
Повинні бути відкриті:
-
Порти:443 TCP, 1935 TCP, 5060 TCP, 1935 UDP, 5060 UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
-
Адреси серверів Бітрікс24:
176.34.103.175
46.235.53.68
34.240.122.254
195.208.184.173
-
А також адреси Voximplant:
149.11.34.27,
149.11.44.91,
149.56.83.166,
149.202.24.238,
149.56.83.167,38.122.236.126,
173.237.15.28,
173.237.12.68,
173.237.16.194,
173.237.12.69,173.0.146.163,
173.0.146.133,
89.184.82.92,
89.184.83.146,
89.184.82.7,89.187.182.201,
89.187.182.220,
89.184.82.139,
89.184.83.207,
89.184.65.247,89.219.34.163,
95.213.221.98,
95.213.228.3,
95.213.198.99,
198.27.75.221,185.164.148.247,
185.164.148.249,
185.164.148.245,
185.164.148.237,
185.164.149.11,185.164.149.31,
185.164.149.13,
185.164.149.15,
185.164.149.17,
185.164.149.33,185.164.149.19,
185.164.149.21,
185.164.148.234,
185.164.148.232,
185.164.148.216,185.164.149.26,
185.164.149.28,
185.164.148.228,
185.164.148.226,
185.164.148.214,185.175.44.164,
185.164.149.29,
185.164.149.34,
185.164.148.213,
185.164.148.217,185.164.148.231,
185.164.149.32,
185.164.148.244,
185.164.149.20,
185.164.148.246,185.164.149.16,
185.164.149.22,
185.164.148.248,
185.164.149.14,
185.164.148.229,185.164.149.18,
185.164.148.227,
185.164.148.233,
185.164.149.27,
185.164.148.236,185.164.149.12,
185.164.149.100,
185.164.148.1,
82.202.208.156,
82.202.208.157,5.255.230.141,
80.93.190.218,
80.93.190.219,
80.93.190.220,
141.8.185.5,141.8.185.3,
142.0.192.196,
142.0.198.236,
142.0.198.244,
142.0.196.148,66.242.15.141,
66.242.15.143,
66.242.4.112,
86.62.123.138,
203.195.120.44,203.195.121.227,
84.201.138.148,
84.201.156.10,
84.201.161.148,
84.201.164.10,84.201.132.230,
84.17.63.66,
84.201.153.68,
188.42.189.51,
188.42.37.36,88.212.245.252,
88.212.234.226,
35.198.89.233,
35.224.221.105,
35.188.10.140,35.197.173.8,
35.187.244.139,
104.198.170.178,
23.105.225.156,
23.105.225.158,23.105.225.131,
51.83.36.23,
51.77.43.137,
51.77.43.45,
51.75.155.142,51.77.246.95,
51.77.43.15,
51.83.214.197,
51.77.85.41,
51.83.214.198,94.140.211.164,
94.247.23.34,
96.46.191.68,
96.46.191.76,
96.46.186.133,169.57.161.229,
169.57.161.230,
169.45.66.184,
130.193.37.201,
161.202.172.211,193.176.181.241,
79.137.19.50,
178.159.33.225,
69.167.178.6,
69.167.178.14,18.229.108.9,
18.140.111.54,
13.48.50.139,
13.55.250.61,
3.123.246.217,Автоматично отримувати ip-адреси Voximplant можна за допомогою API.
-
-
Voximplant підтримує роботу кодеків: G.711, G.722, opus.
-
Швидка перевірка якості зв'язку.
Щоб перевірити якість вашого зв'язку для роботи з телефонією, необхідно перейти за посиланням:
https://echo.voximplant.com/iframe_ru.html
Даний тест дозволить вам перевірити такі параметри як:
- Актуальність вашого браузеру
- Завантаження SDK
- Доступ до мікрофону
- Авторизація
- Якість з'єднання - розбірливість мови, втрати сигналу.
Коли перевірка буде закінчена, ви побачите результат. Якщо тест виявить несправності, то будуть запропоновані шляхи їх вирішення:
Після виправлення помилки, можна зробити повторний тест та переконатися, що всі параметри перевірені та тест пройдено:
-
На можливість здійснення дзвінків може впливати наявність в браузері або антивірусі блокувальника реклами - просто внесіть у виняток ваш Бітрікс24 і сайт перевірки якості зв'язку.