Головна сторінка

Підтримка24

Открытые линии: Онлайн-чат

Рейтинг:

К Открытым линиям теперь можно подключить Онлайн-чат и принимать вопросы от клиентов с вашего сайта. Онлайн-чат можно подключить к уже созданной Открытой линии и в ней уже собираются вопросы и из соцсетей, и из мессенджеров), либо создать новую.

Все вопросы будут поступать в чат Битрикс24 сотрудникам, которые указаны в настройках очереди Открытой линии.

Есть два варианта запуска Онлайн-чата для общения с клиентами:

  • отдельная страница с онлайн-чатом (сайт не нужен)
  • виджет на ваш сайт

Как настроить отдельную страницу с Онлайн-чатом

  1. Создаете или заходите в действующую Открытую линию.

  2. Добавляете новый канал Онлайн-чат. Для публичной страницы можно загрузить фоновую картинку (если нужно). Можно использовать свои стили CSS:
    Настройка онлайн-чата в Открытой линии

  3. Ваши клиенты увидят такую страницу:
    Публичная страница с онлайн-чатом

Виджет на сайт

Для того, чтобы использовать виджет с Онлайн-чатом на любом сайте, нужно скопировать специальный код и вставить его на свой сайт.

Для получения кода для вставки на сайт нужно кликнуть по ссылке Виджет на сайт:

Код виджета онлайн-чата на ваш сайт

Вы перейдете на страницу редактирования Виджета, здесь же можно настроить дизайн виджета (кнопки) на сайт, расположение кнопки, приветствие и его поведение и т.д. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Настроить дизайн виджета

Убрать подпись Работает с Битрикс24 можно в коммерческих тарифах (начиная с Проект+).

Обратите внимание, что тестировать подключение Онлайн-чата нужно в браузере без авторизации в Битрикс24, т.к. авторизованные пользователи вашего Битрикс24 не могут пользоваться чатом на публичной странице.


Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло

Допоможіть мені, будь ласка, поліпшити відповідь. Напишіть, якої інформації вам не вистачає, я намагатимусь її доповнити.

Александр Суворов

<

Не знайшли відповідь на своє питання?

ПОСТАВТЕ ПИТАННЯ КОМАНДІ ПІДТРИМКИ24