top_ua
Вхід

Instagram коментарі у Direct

Канал Instagram Direct дозволяє відповідати на коментарі клієнта до вашої публікації у Direct.

Для цього на етапі налаштування oберіть опцію Підключити коментарі до публікацій та трансляцій та завершіть підключення:


Особливості підключення коментарів у Instagram Direct

  • Якщо у вас був раніше підключений канал Instagram для бізнесу з цим обліковим записом та публічною сторінкою, то при включенні опції Підключити коментарі до публікацій та трансляцій канал Instagram для бізнесу буде відключений.

  • Якщо у вас був раніше підключений канал Instagram Direct і при редагуванні не можна включити опцію Підключити коментарі до публікацій та трансляцій, то це означає, що у застосунку Bitrix24 Open Channels Direct не має відповідних дозволів.

    Для підключення коментарів вам потрібно повністю відключити канал і знову його підключити:

Докладніше про підключення каналу Instagram Direct читайте в окремій статті.

Як працюють Instagram коментарі у Direct

Клієнт у Instagram залишає коментар до публікації Instagram, а відповідь оператора надходить клієнту в Direct. Далі в Direct вже відбувається весь діалог:

У оператора все спілкування ведеться в месенджері Бітрікс24:

Чат iз тим самим клієнтом зберігається в картці CRM, незалежно від того, звідки був діалог – з коментаря або з повідомлення в Direct:


Допомогло!
Дякуємо :)
Необов'язково:
Залишити відгук про статтю
Не допомогло
Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Залишити відгук про статтю
Допомога партнера
Замовити впровадження