top_ua
Вхід

Підтримка24

Технічні вимоги для відеодзвінків

Для здійснення аудіо- та відеодзвінків необхідно дотримати технічні вимоги:

  • Відеодзвінки доступні в браузерах Google Chrome версії 80 і вище, а також у десктоп- і мобільному застосунку Бітрікс24. Коли телефонуєте з відео своєму колезі, який використовує невідповідний браузер або версію, буде виводитися відповідне повідомлення.

  • Для коректної роботи внутрішніх дзвінків повинен бути відкритий доступ для адрес і портів, які використовуються для дзвінків між співробітниками:

    Порти

    Повинні бути відкриті порти: 3478 UDP і 3478 TCP для роботи протоколів stun і turn.

    Якщо пірам не вдається встановити пряме з'єднання, то turn-сервер може виступити в ролі проксі для rtp-з'єднання (UDP порти 16384-32767).

    Адреси серверів Бітрікс24

    Повинен бути відкритий доступ для адрес, які використовуються для дзвінків між співробітниками:

    turn.calls.bitrix24.com
    turn-b.calls.bitrix24.com
    turn-c.calls.bitrix24.com
    calls-de-1.bitrix24.com
    calls-us-1.bitrix24.com
    calls-ru-1.bitrix24.com
    calls-ru-2.bitrix24.com

    А також адреси Voximplant
    149.11.34.27,
    149.11.44.91,
    149.56.83.166,
    149.202.24.238,
    149.56.83.167,
    38.122.236.126,
    173.237.15.28,
    173.237.12.68,
    173.0.146.163,
    173.237.16.194,
    173.237.12.69,
    173.0.146.133,
    89.184.82.92,
    89.184.83.146,
    89.184.82.7,
    89.187.182.201,
    89.184.82.139,
    89.187.182.220,
    89.184.83.207,
    89.184.65.247,
    89.219.34.163,
    95.213.221.98,
    95.213.228.3,
    95.213.198.99,
    198.27.75.221,
    185.164.148.247,
    185.164.148.245,
    185.164.148.237,
    185.164.149.11,
    185.164.149.31,
    185.164.149.13,
    185.164.149.15,
    185.164.149.17,
    185.164.149.33,
    185.164.149.19,
    185.164.149.21,
    185.164.148.234,
    185.164.148.232,
    185.164.148.216,
    185.164.149.26,
    185.164.149.28,
    185.164.148.228,
    185.164.148.226,
    185.164.148.214,
    185.175.44.164,
    185.164.149.20,
    185.164.148.244,
    185.164.148.246,
    185.164.149.16,
    185.164.149.22,
    185.164.149.29,
    185.164.149.34,
    185.164.149.14,
    185.164.149.18,
    185.164.148.229,
    185.164.148.233,
    185.164.148.231,
    185.164.148.236,
    185.164.149.12,
    185.164.148.227,
    185.164.148.217,
    185.164.148.213,
    185.164.149.27,
    185.164.149.32,
    185.164.149.100,
    185.164.148.1,
    82.202.208.156,
    82.202.208.157,
    5.255.230.141,
    80.93.190.218,
    80.93.190.219,
    80.93.190.220,
    141.8.185.5,
    141.8.185.3,
    142.0.192.196,
    142.0.198.236,
    142.0.198.244,
    142.0.196.148,
    66.242.15.141,
    66.242.15.143,
    66.242.4.112,
    86.62.123.138,
    203.195.120.44,
    203.195.121.227,
    84.201.138.148,
    84.201.156.10,
    84.201.161.148,
    84.201.164.10,
    84.201.132.230,
    84.17.63.66,
    84.201.153.68,
    188.42.189.51,
    188.42.37.36,
    88.212.245.252,
    88.212.234.226,
    35.198.89.233,
    35.224.221.105,
    35.188.10.140,
    35.197.173.8,
    35.187.244.139,
    104.198.170.178,
    23.105.225.156,
    23.105.225.158,
    23.105.225.131,
    23.248.172.62,
    51.83.36.23,
    51.77.43.137,
    51.77.43.45,
    51.75.155.142,
    51.77.246.95,
    51.68.148.57,
    51.68.148.58,
    51.68.148.59,
    51.83.214.197,
    51.83.214.198,
    51.77.85.41,
    94.140.211.164,
    94.247.23.34,
    96.46.191.68,
    96.46.191.76,
    96.46.186.133,
    169.57.161.229,
    169.57.161.230,
    169.45.66.184,
    193.118.55.178,
    193.118.55.179,
    193.176.181.241,
    130.193.37.201,
    129.227.121.194,
    129.227.121.195,
    129.227.94.146,
    129.227.94.147,
    162.221.192.178,
    162.221.192.179,
    161.202.172.211,
    178.159.33.225,
    79.137.19.50,
    69.167.178.6,
    69.167.178.14,
    18.229.108.9,
    18.140.111.54,
    13.48.50.139,
    13.55.250.61,
    3.123.246.217,
    Автоматично отримувати ip-адреси Voximplant можна за допомогою API.
  • Для відеодзвінків технічні вимоги для інтернет-каналу для одного з'єднання (на прийом) в залежності від якості зображення (кодек VP8):

    • для 720p, 30 кадрів/c: 1-2 МБіт/с;
    • для 360p, 30 кадрів/c: 0,5-1 МБіт/с;
    • для 180p, 30 кадрів/c: 0,1-0,5 МБіт/с.

    Якість відеозображення підлаштовується автоматично залежно від ширини інтернет-каналу.

    Таким чином, ширина каналу для відеодзвінка між співробітниками буде такою:

    0,1-2 МБіт/с * [кількість учасників відеодзвінка] * 2 .
  • У коробковій версії Бітрікс24 для відеодзвінків на 24 співробітники повинні бути дотримані умови:

    - активна ліцензія;
    - встановлений модуль Телефонія;
    - в налаштуваннях модуля Веб-месенджер (im) версії 20.0.887 та вище повинна бути включена опція «Використовувати для відеодзвінків SFU сервер Voximplant».

    Детальніше читайте у окремій статті.

Допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :( Відгук
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло