Якщо ви відчуваєте тривалі мережеві проблеми з доступністю вашого Бітрікс24, ви можете звернутися в Підтримку Бітрікс24.
Спеціаліст служби підтримки може попросити вашy IP-адресу та шлях від вашого комп'ютера до вашого Бітрікс24. Ці дані прискорять виявлення проблем з вашим Бітрікс24.
Cвою IP-адресу
Дізнатися свою IP-адресу можна легко за допомогою різних сервісів, наприклад:
Запишіть, збережіть або зробіть знімок екрана з вашою IP-адресою.
Трасування маршруту до вашого Бітрікс24
Трасування маршруту, або мережевий шлях від вашого комп'ютера до Бітрікс24, також є важливим фактором.
Результат трасування маршруту збережіть в текстовий файл або зробіть знімок екрана.
Отже, у вас є вашa IP-адресa та результат трасування маршруту від комп'ютера до вашого Бітрікс24. Тепер можна ці дані надати спеціалісту Підтримки Бітрікс24 .
Додаткові матеріали
Як створити HAR-файл - спеціальний журнал запитів браузера (для досвідчених користувачів).