top_ua
Вхід

Підтримка24

Як підключити підтримку Бітрікс24

На комерційних тарифах адміністратор може завжди направити питання спеціалістам підтримки та отримати кваліфіковану консультацію в месенджері свого Бітрікс24.

Для звернення в підтримку Бітрікс24 потрібно перейти до розділу Мій тариф > Підтримка24 і натиснути на кнопку Написати:

Відкриється звичний чат, де спеціалісти Бітрікс24 дадуть відповіді на ваші запитання:

Ви також можете знайти відкриту лінію Підтримка Бітрікс24 у списку контактів месенджера:

Зверніть увагу: тільки офіційна Підтримка Бітрікс24 має назву та іконку з написом 24 синього кольору. Це допоможе вам відрізнити чат офіційної підтримки Бітрікс24 від інших, так як за результатами пошуку можливо будут знайдені різні користувачі та лінії зі згадуванням підтримки Бітрікс24. Будьте уважні.

У коробковій версії включити Підтримку Бітрікс24 з активним ліцензійним ключем можна в адміністративній частині.

Підтримка Бітрікс24 допоможе швидко освоїти Бітрікс24 і знайти рішення в скрутних ситуаціях:

  • Пояснення функціоналу Бітрікс24, консультації по документації продукту.
  • Щось не працює так, як ви очікували або раніше працювало, а потім перестало (підозра на помилку).
  • Помилки, що виникають у процесі експлуатації. Збій у роботі та відновлення роботи проєкту. Надається консультативна допомога в пошуку та усуненні причин, які викликали збій у роботі.
  • Питання ліцензування та оплати тарифних планів.

Підтримка Бітрікс24 НЕ вирішує такі питання:

  • Впровадження та спеціалізоване налаштування Бітрікс24 під ваші потреби.
  • Налаштування бізнес-процесів і роботів.
  • Доопрацювання на замовлення на прохання клієнта.
  • Розробка застосунків.
  • Підтримка та консультація по роботі стороннього застосунку з використанням API продукту.
  • Навчання ваших співробітників.
Вирішити питання, які не розглядає підтримка Бітрікс24, ви можете з допомогою партнерів Бітрікс24. Замовити впровадження Бітрікс24 на спеціальній сторінці або oбрати партнера самостійно у своєму місті.

Як повернути підтримку Бітрікс24?

Якщо у вас підключена партнерська підтримка, то підтримка Бітрікс24 недоступна.

Повернутися до підтримки Бітрікс24 можна на сторінці Мій тариф > Підтримка.

Для цього потрібно адміністратору натиснути кнопку Відключити підтримку партнера:


Увага! Є кілька важливих моментів:

  • Спілкуватися в чаті з підтримкою Бітрікс24 може тільки адміністратор Бітрікс24 або інтегратор.
  • Якщо у вас підключений чат підтримки від партнера, то чат Підтримка Бітрікс24 буде недоступний.
  • Ви можете в будь-який момент повернутися до партнерської підтримки, ввівши спеціальний код від партнера. Детальніше, як це зробити можна прочитати підключена в окремій статті.
  • На безкоштовному тарифі чат Підтримка Бітрікс24 недоступна, але ви можете звернутися до партнерів Бітрікс24.
Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло