top_ua
Вхід

Підтримка24

Як підключити підтримку Бітрікс24

На комерційних тарифах адміністратор може завжди направити питання спеціалістам підтримки та отримати кваліфіковану консультацію в месенджері свого Бітрікс24.

Для звернення в підтримку Бітрікс24 потрібно перейти до розділу Мій тариф > Підтримка24 і натиснути на кнопку Написати:

Відкриється звичний чат, де спеціалісти Бітрікс24 дадуть відповіді на ваші запитання:

А для швидкого доступу до чату з Підтримкою24 можна скористатися віджетом підтримки (знак питання у верхньому правому куті) та натиснути Задати питання.

У коробковій версії включити Підтримку Бітрікс24 з активним ліцензійним ключем можна в адміністративній частині.

Підтримка Бітрікс24 допоможе швидко освоїти Бітрікс24 і знайти рішення в скрутних ситуаціях:

  • Пояснення функціоналу Бітрікс24, консультації по документації продукту.
  • Щось не працює так, як ви очікували або раніше працювало, а потім перестало (підозра на помилку).
  • Помилки, що виникають у процесі експлуатації. Збій у роботі та відновлення роботи проєкту. Надається консультативна допомога в пошуку та усуненні причин, які викликали збій у роботі.
  • Питання ліцензування та оплати тарифних планів.

Підтримка Бітрікс24 НЕ вирішує такі питання:

  • Впровадження та спеціалізоване налаштування Бітрікс24 під ваші потреби.
  • Налаштування бізнес-процесів і роботів.
  • Доопрацювання на замовлення на прохання клієнта.
  • Розробка застосунків.
  • Підтримка та консультація по роботі стороннього застосунку з використанням API продукту.
  • Навчання ваших співробітників.
Вирішити питання, які не розглядає підтримка Бітрікс24, ви можете з допомогою партнерів Бітрікс24. Замовити впровадження Бітрікс24 на спеціальній сторінці або oбрати партнера самостійно у своєму місті.

Як повернути підтримку Бітрікс24?

Якщо у вас підключена партнерська підтримка, то підтримка Бітрікс24 недоступна.

Повернутися до підтримки Бітрікс24 можна на сторінці Мій тариф > Підтримка.

Для цього потрібно адміністратору натиснути кнопку Відключити підтримку партнера:


Увага! Є кілька важливих моментів:

  • Спілкуватися в чаті з підтримкою Бітрікс24 може тільки адміністратор Бітрікс24 або інтегратор.
  • Якщо у вас підключений чат підтримки від партнера, то чат Підтримка Бітрікс24 буде недоступний.
  • Ви можете в будь-який момент повернутися до партнерської підтримки, ввівши спеціальний код від партнера. Детальніше, як це зробити можна прочитати підключена в окремій статті.
  • На безкоштовному тарифі чат Підтримка Бітрікс24 недоступна, але ви можете звернутися до партнерів Бітрікс24.
Допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :( Відгук
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло