top_ua
Вхід

Підтримка24

Звіти за лідами

Рейтинг:

У цій статті ми розглянемо звіти, які можна створити для лідів.

Як це працює?

Перейдіть до розділу CRM-аналітика - Мої звіти - Ліди.

Це зведена сторінка звітів, яка складається з окремих блоків. Оберіть звітний період за допомогою фільтра у верхній частині сторінки. Так само ви можете налаштувати кожен блок, додати, видалити або перемістити його.

Звіти формуються автоматично. Ви побачите аналітику за елементами, які вам доступні згідно з Правами в CRM.

Воронка за лідами

Воронка - основний інструмент аналітики, який наочно показує ефективність процесу за стадіями. У цьому випадку - ефективність обробки вхідних лідів.

Зверху - загальна кількість клієнтів, у самому низу - кількість якісних лідів. Ви можете бачити на яких етапах втрачаєте клієнтів.

Джерела лідів

Кругова діаграма показує кількість створених лідів за кожним із джерел.

Ви можете вказати унікальне джерело у кожної CRM-форми або телефонного номера для більш ефективної аналітики.

Конверсія

Важливо не тільки кількість лідів, але ефективність їх обробки. Блок конверсії показує числові показники роботи з лідами. Усього у звітах є п'ять категорій:

  • Нові - всеі ліди, що надійшли за звітний період.
  • Активні - ліди, за якими створювалися справи та велася робота.
  • Забуті - ліди, з якими після створення ніхто не працював. Часто ліди надходять в систему у великій кількості, й деякі з них залишаються без уваги.
  • Сконвертовані - ліди, які були перетворені в контакти, компанії та угоди.
  • Забраковані - Ліди, що не були сконвертовані та закриті як неякісні.

Цифрові показники підкріплюються значеннями конверсії та втрат. У них міститься відсоток успішно оброблених лідів і відсоток втрачених клієнтів.

Для наочності, вище представлені розрахунки відображені у вигляді графіка конверсії за первний період:

Обробка лідів по співробітникам

Крім загальної картини, можна відстежити графік ефективності роботи кожного менеджера окремо, а рейтинг покаже, яке місце ви посіли за обраним вами показником, а також ваших найближчих суперників.

Змінюйте налаштування будь-якого звіту, додавайте та розміщуйте блоки так як зручно саме вам і своєчасно отримуйте всю необхідну інформацію.

Дякую, допомогло! Дякуємо :) Не допомогло Дуже шкода :(
Дізнайтесь, чому:
Це не те, що я шукаю
Дуже складно і незрозуміло